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ZStack Cloud产品生命周期管理策略
2022-08-30 15:33

本文为您介绍ZStack Cloud的产品生命周期策略及产品终止策略,以便您知晓详细规则,提早做好相应准备。


背景信息

产品的更新换代是基础技术软件领域的普遍规律。ZStack Cloud新版本带来了更加丰富强大易用的产品特性。而场景化运维部署,云服务体系等多层面形态也不断涌现,随之而来的是已经服务于用户的诸多版本与产品形态会逐步老化,功能逐渐不能满足用户不断丰富的业务需求。在平台的稳定性、资源弹性与处理性能、访问安全性、以及API兼容性等多方面,将面临越来越多的挑战,老产品会逐步被新产品所替代。

对产品进行生命周期管理,有节奏的引入新产品与新平台版本,更加有利于用户技术的与时俱进,增强用户使用云计算的效能,同时云计算厂商也能更专注地服务于用户,避免维护空洞。

通过ZStack云轴科技公司的产品生命周期管理策略,用户可以随时掌握所用产品当前的生命周期状态,及时获取较大力度的产品支持,并可根据策略指导,合理规划产品使用及服务续保。ZStack云轴科技公司在广泛外部用户调研和内部产研分析下,构建了对应的生命周期管理体系,明确了产品生命周期策略及产品终止策略,帮助用户知晓详细规则,提早做好相应准备。


关键里程碑图示

图片1.png

关键里程碑定义

微信图片_20220830193720.jpg


产品矩阵图

微信图片_20220830193729.jpg

ZStack云轴科技公司软件产品生命周期管理策略

1.每个大版本的产品发布后,将提供两年或以上的版本销售期;在即将到期前,云轴科技公司将通过官方网站进行公告通知产品的停止销售(EOM)日期,到期之后不再接受该产品新的订单。

2.通常,在产品停止销售(EOM)日期后将继续进行两年或以上的补丁开发支持,这个期间云轴科技公司将提供软件版本的功能增强、缺陷修复等;到期之后不再进行功能增强及缺陷修复,如条件允许云轴科技公司将修复部分严重软件缺陷和安全漏洞。

3.软件版本停止服务前,建议用户升级到较新版本。

4.软件版本停止服务后,云轴科技公司将不再对该软件版本提供任何服务,包括不再修补软件缺陷和安全漏洞,用户可能需要升级到新的软件版本来继续获取上述维护支持服务。

5.对于产品停止销售前已经签署的维保服务合同,用户较长可以在停止销售(EOM)后5年内提出续签,以延长产品的服务年限,但产品的服务年限原则上不能超出公告的停止服务&支持(EOS)日期。

6.对于停止销售5年后的产品,云轴科技公司原则上不再对这些产品提供维护和支持服务。但为了更好地维护用户利益,云轴科技公司在自身维护能力可以继续维持的条件下,可以应个别用户的要求为其继续提供有偿单独服务,但具体维护服务合同需要另行协商后签署。

7.在停止服务&支持(EOS)日期或约定的维保服务截止日期后发生的与产品相关的故障或问题,云轴科技公司将在能力范围内提供支持,但不承担任何法律和赔偿责任。


服务

我们也希望您可以一起参与到云平台版本生命周期管理活动中来。关于云平台版本生命周期管理的任何问题、意见或期望请及时告知我们。您可以在产品交流或通过工单、销售代表、用户服务群等渠道进行反馈。


我们相信并希望通过有效的沟通,能一起把握好您的云产品迭代节奏,从而以更好地保护用户投资,和用户达成业务上的共同成功。

本策略最终解释权归属ZStack云轴科技公司

升级提醒

若您选择升级至4.0.0及之后版本,请注意以下功能调整:

1. 云路由器全面升级为VPC路由器,云路由网络全面升级为VPC网络,不再单独设云路由器页面。升级全程无感知,相关业务不受任何影响。

2. 企业管理账号体系取代用户组与用户,不再单独设用户/用户组页面,不可再使用用户/用户组账号登录云平台。升级前,请先将“用户组与用户”纳管的账号数据妥善迁移至“企业管理”纳管,再执行升级操作。注意:对于admin创建并具备admin权限的用户账号同步取消,如有需要,可使用企业管理账号体系中的平台管理员实现相同功能。

3. 调整AD/LDAP与账户的对接管理方式,统一由企业管理纳管,不再单独设AD/LDAP页面。升级前,请先将“账户”对接纳管的AD/LDAP账号数据妥善迁移至“企业管理”纳管,再执行升级操作。

如对上述升级提醒有任何疑问或需要升级帮助,请联系ZStack官方技术支持

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